a paxum sumiu com meu dinheiro

Question

efetuei a transferência via pix que consta como processada no aplicativo paxum porem NADA foi depositado na minha conta, o pagamento pix que é instantâneo não caiu na minha conta pessoal, mas foi retirado da paxum, ou seja, onde está o dinheiro? já faz 5 horas após a aprovação do saque e nada foi feito realmente, meus dados estão corretos, quero saber o que fizeram e porque não foi depositado se no aplicativo mostra que sim!