Bloqueio de jogo, saldo travado e falta de suporte para saque

Prezado Sr. Roberio Dos Santos,

Analisamos atentamente a sua reclamação e, para fins de orientação, bem como para esclarecimento de outras manifestações sobre o mesmo tema, gostaríamos de destacar alguns pontos importantes:

De acordo com as circulares do Banco Central do Brasil e a legislação vigente, uma vez realizado um PIX, a operação não pode ser desfeita. Em casos de divergência ou suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], o próprio Banco Central disponibiliza mecanismos oficiais, como o PIX Med e a contestação junto à instituição financeira ou fintech responsável pela conta, os quais devem ser acionados diretamente pelo usuário junto ao banco de relacionamento.

Esclarecemos que a PAY 4 PLAY Serviços atua com total transparência e em estrita conformidade com as normas legais aplicáveis. Ressaltamos, entretanto, que não administramos valores finais, não mantemos saldos de clientes, nem operamos atividades de e-commerce ou apostas. Nossa atuação restringe-se exclusivamente à prestação técnica de serviços de orquestração de pagamentos.

Portanto, nossa responsabilidade se aplica somente em casos de eventual falha técnica no processamento, somente nesses casos, nada além, devida correção com ética, lisura e responsabilidade.

Reiteramos, assim, nosso compromisso de operar com seriedade, transparência e respeito absoluto às legislações brasileiras.

Atenciosamente,
Equipe PAY 4 PLAY Serviços

Ok, eu quero poder resolver meu problema e falar bem de vcs, porém vcs não resolveram meu problema, fiz depósitos joguei e ganhei mas não consigo sacar e nem jogar por que isso? Sempre que falo com o apoio de vcs a resposta sempre é essa.
Por favor, continue entrando em contato com a equipe financeira e relate o problema.
Vou enviar meu Id pra vcs resolverem antão: ID 63147933

Continua a plataforma travada e eles não pagam o valor ja ganho

Ainda não resolveram o problema

estou no aguardo da Empresa resolver o problema

vcs ainda não resolveram nada, o saldo ganho não consigo sacar, e a plataforma está travada, por vcs mesmo

Essa empresa demostra ser irresponsavel, pois nao responde ao que o usuario pergunta, eles broqueia a opção, e nada faz e continua engandando os seus usuarios nao paga quabndo o usuario ganha, e vai mudando, mudando a cara da plataforma, [Editado pelo Reclame Aqui] e enganadores , varios amogos meus eu estou denunciando!
espero, resposta. essa empresa de fachada tem seu CNPJ 57.*******.*******/*******44 com o nome de Medalpj
seus socios!
Alexandre Padilha Michels
Ana Carolina Welbwe Costa Vacarelli
Clara ramos de Souza Morgano
Iago Jose Bez Birolo de Almeida
Jhony Wilton Gonzaga do nASCIMENTO
São esses do Diretores da BRABOS Gaming S/A, com CNPJ 57.*******.*******/*******44
Quem quizer denuncie esse irresponsaveis .
meu contato ( 75 ) 988828150
Roberio S. J.

essas plataforma e essa diretores ratos nada resolvem são [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo