Saque estornado pelo banco não retorna à casa de apostas Maximabet

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Castro - PR

17/11/2025 às 22:52

ID: 232165799

Estava na casa de apostas maximabet solicitei um saque de 800 reais os quais sairam da casa de apostas. Mas quando chegou no meu banco ele estornou porem não voltou pra casa de apostas e aparece que deu tudo certo com o saque.
E o local pra onde foi estornado é a paybrokers

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Resposta da empresa

19/11/2025 às 14:15

Prezado (a) Igor Jean da Silva Martins

Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua preocupação.

A Paybrokers é uma instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central. Nossa função consiste em processar e liquidar transações de pagamento, atuando como intermediadora no sistema financeiro. Não detemos a titularidade dos recursos transacionados.

Dessa forma, não temos autonomia para realizar estornos ou intervir em procedimentos relacionados ao site de apostas como créditos, como débitos ou solicitações de reembolso.

Para que sua solicitação seja tratada da melhor forma, pedimos que entre em contato diretamente com o site onde a transação foi realizada. Somente eles têm a responsabilidade e a autonomia para analisar o caso e dar uma solução adequada.

Atenciosamente;

Equipe Paybrokers IP

Consideração final do consumidor

19/11/2025 às 14:23

Empresa poderia verificar as solicitações com mais cuidado, em vez de mandar apenas uma mensagem generica se retirando de responsabilidades. Por mais que seja apenas um intermediário de pagamentos o nome da empresa ta no meio da confusão

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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