Saque não creditado na plataforma apostaonline.bet.br

Prezado Luan Vitor Souza da Silva,

Entendemos sua insatisfação e esclarecemos que atuamos exclusivamente como processadora de pagamentos, não sendo responsáveis pela aprovação, liberação ou prazo de envio de saques, que são definidos e executados pela própria plataforma apostaonline.bet.br.

Após a solicitação do saque, a plataforma pode exibir status internos que não significam, necessariamente, que a transação financeira já tenha sido enviada ao sistema de pagamentos. O crédito somente ocorre após o efetivo envio da transação e processamento pelo sistema financeiro.

Caso a plataforma informe que o saque foi realizado, orientamos que solicite o comprovante da transação ou o identificador end-to-end (E2E). Com essa informação, conseguimos verificar tecnicamente se houve envio ao sistema de pagamentos e, a partir disso, orientar de forma mais precisa para a tratativa junto à plataforma responsável.

Permanecemos à disposição para apoiar dentro dos limites técnicos de nossa atuação.

Atenciosamente,

Equipe Paybrokers IP