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Reclamar dessa empresa

Campina Grande - PB

08/08/2026 às 13:11

ID: 255949889

Empréstimo com condições abusivas, valor diferente do solicitado, vencimento hoje sem possibilidade de pagamento agi de boafé

Corpo da reclamação:

Sou cliente de boafé e venho apresentar minha situação de forma clara, para que não haja interpretação de má fé da minha parte.

Ao acessar o aplicativo Paz Crédito, solicitei o valor de R$ 200,00. No entanto, o aplicativo liberou apenas R$ 120,00, sem minha autorização. Além disso, foram cobrados R$ 70,00 de juros e R$ 10,00 de taxa de SMS, para um prazo de apenas 5 a 6 dias. O aplicativo não me perguntou a data de vencimento, definindoa sozinho, e eu não conhecia essas regras, pois era a primeira vez que usava a plataforma.

Quando percebi essas condições abusivas, devolvi o valor recebido via Pix da Shopee, de forma voluntária e de boafé. A empresa recebeu o pagamento e devolveu os R$ 200,00 sem fazer nenhuma objeção.

Agora, o vencimento é hoje e eu não tenho condições financeiras de pagar no momento, pois dependia de uma nova liberação de crédito que me foi negada sem justificativa clara. Não estou me negando a pagar: quero cumprir minha obrigação, mas preciso de um prazo maior, sem multas ou juros adicionais.

Peço:


1.A prorrogação do vencimento para uma data que eu consiga efetuar o pagamento, sem acréscimos;

2.Explicação clara sobre por que o valor liberado foi diferente do solicitado e por que os juros e taxas são tão altos para um prazo tão curto;

3.Que conste nos registros que eu sempre agi de boafé, devolvendo o valor anteriormente quando percebi as condições, sem qualquer intenção de não cumprir.

Agradeço a compreensão e a resolução rápida dessa situação.
Obs : lá está como paz crédito,onde seu perfil aparece foto neymar