Emprestimo não concluido na Pay Crédito

Reclamação não respondida

Não respondida

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Ipatinga - MG

08/03/2025 às 18:07

ID: 211665577

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Duarte a conversar questionei desde o primeiro momento se teria que pagar alguma taxa, para conclusão do contrato e sempre foi dito que não e que cobrança de taxa era contra lei. Assim, que assinei o contrato fui informado teria que pagar R$ *******,49 para eles emitirem através do Serasa o certificado digital A3/******* que não tinha recursos para realizar o pagamento. Perguntei se eu poderia tirar o certificado, pois tem empresas com valor mais acessível, foi dito que não poderia. Então solicitei o cancelamento do contrato e fui informada que o cancelamento geraria uma multa de 10%, questionei sobre a Lei do consumidor de 7 dias de arrependimento principalmente porque não tinha recebido. Ele reforçou sobre a multa. Peguei um dinheiro emprestado e paguei a taxa. Observamos que no recibo foi pago *******,00 e era *******,49. Paguei os 0,49 a parte fui informada que pode ter apenas um recibo. Como o pagamento foi realizado para o CPF do Sr. Patrick que trabalha no Serasa https://******* o estorno para realizar da forma correta, porém foi dito que não era possível. Foi solicitado o pagamento de uma nova taxa e como não tinha o dinheiro foi me dado um desconto e solicitou o pagamento dessa nova taxa de RS *******,00. Mas, como não tenho como pagar ficou em aberto. Diante essa situação, resolvi a conferir o CNPJ e não é da empresa Pay Credito esta em nome de Guilherme de .... atividades promoção de vendas. Como não posso enviar um outro Certificado Digital e não tenho dinheiro para pagar novamente a taxa quero o cancelamento do contrato e não irei
Pagar a multa. Se insistir na multa vou tomar as providencias cabíveis fazer um boletim de ocorrência para informar o ocorrido. Em qualquer compra temos o direito de devolução ou cancelamento no prazo até 7 dias e no meu caso foi bem dizer no mesmo instante. Só permaneço com o contrato se o valor for depositado em conta. Até o dia 10/03. Outra coisa o prazo de 7 dias só poderia iniciar após o recebimento do valor supostamente https://******* realmente existe essa empresa Pay Credito favor se posicionar. Ressalto que a pessoa que está me atendendo é muito educada. Inicialmente nem tanto. O CNPJ que está no contrato é: 55.*******.*******/*******39

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