Reembolso não realizado + indício de atuação conjunta Perfect Pay
Não respondida
Pardinho - SP
24/03/2026 às 12:04
ID: 243705167
Realizei a compra do produto Wradbot Vitalício no dia 25/02/2026, no valor de R$ 189,90, pago via PIX por meio da plataforma Perfect Pay.
Código da transação: *****
O reembolso foi solicitado e consta no sistema como aguardando reembolso, porém até o momento o valor não foi devolvido.
Já entrei em contato com o suporte, enviei comprovante de pagamento e chave PIX, sem solução efetiva.
Além disso, durante o atendimento, foi possível identificar comunicação contendo referência à plataforma Monetizze, conforme comprovado em anexo, o que indica possível compartilhamento de estrutura ou atuação conjunta entre as empresas.
Diante disso, fica caracterizada a responsabilidade solidária entre os envolvidos na [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento, conforme previsto no artigo 7, parágrafo único, bem como nos artigos 14 e 30 do Código de Defesa do Consumidor.
A retenção do valor, mesmo após solicitação formal de reembolso, configura falha na prestação de serviço e descumprimento da oferta, nos termos do artigo 35 do CDC.
Dessa forma, solicito a devolução imediata do valor de R$ 189,90 via PIX ou o envio do comprovante da transação de estorno já realizada.
Caso não haja solução, a reclamação será ampliada junto aos órgãos competentes, com adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Aguardo solução com urgência.