Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido de vinho Catena

Prezado(a) Consumidor(a),

A Pay Shark é uma plataforma de intermediação de pagamentos, responsável por processar transações entre compradores e vendedores de forma segura.

Em relação à sua solicitação, esclarecemos que a empresa responsável pela venda do produto ou serviço é a única responsável por questões como envio, rastreamento, entrega, cancelamento e atendimento ao cliente. Portanto, recomendamos que o contato seja realizado diretamente com o estabelecimento comercial onde a compra foi efetuada.

Ressaltamos que a Pay Shark não realiza:

Entrega de produtos ao consumidor final;
Prestação de serviços contratados pelo estabelecimento comercial;
Intervenção em negociações comerciais entre vendedor e cliente;

A responsabilidade pela entrega de produtos e/ou prestação de serviços é integralmente do estabelecimento comercial.

Destacamos ainda que não compactuamos com quaisquer práticas ilícitas. Situações suspeitas são rigorosamente analisadas e podem resultar em medidas como bloqueio ou descredenciamento do estabelecimento em nossa plataforma.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Pay Shark

E a empresa que me [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro, sócia dessa Pay, o que me diz. Responsabilidade é das dusx

Paguei por uma cx de vinho Catena em dezembro e até agora não recebi o produto.