[Editado pelo Reclame Aqui] em nome do mercado livre
Respondida
Ribeirão Preto - SP
07/12/2025 às 10:00
ID: 233974699
Acabei de cair num [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa. Paguei 95,00 reais quando fiz a compra como se fosse mercado livre, então veio a surpresa, pediram una taxa para poder concluir a compra. Aí já suspeitei do [Editado pelo Reclame Aqui] mas já era rarde quero meu dinheiro de volta. A instituição é Celcoin IPS/A. 07/12 as 9.40 horas.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:31
Prezado(a) Consumidor(a),
A Pay Shark é uma plataforma de intermediação de pagamentos, responsável por processar transações entre compradores e vendedores de forma segura.
Em relação à sua solicitação, esclarecemos que a empresa responsável pela venda do produto ou serviço é a única responsável por questões como envio, rastreamento, entrega, cancelamento e atendimento ao cliente. Portanto, recomendamos que o contato seja realizado diretamente com o estabelecimento comercial onde a compra foi efetuada.
Ressaltamos que a Pay Shark não realiza:
Entrega de produtos ao consumidor final;
Prestação de serviços contratados pelo estabelecimento comercial;
Intervenção em negociações comerciais entre vendedor e cliente;
A responsabilidade pela entrega de produtos e/ou prestação de serviços é integralmente do estabelecimento comercial.
Destacamos ainda que não compactuamos com quaisquer práticas ilícitas. Situações suspeitas são rigorosamente analisadas e podem resultar em medidas como bloqueio ou descredenciamento do estabelecimento em nossa plataforma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
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