Não recebi informações sobre o rastreio do tênis comprado via Pix

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Santo Anastácio - SP

01/12/2025 às 10:26

ID: 233316507

Comprei um tênis corre 4 de 1200 por 169.40 e fiz o pix mas não recebi nenhuma informação para seguir o meu rastreio da minha encomenda . Alguém poderia me informar algo sobre minha encomenda
Obs: tenho o comprovante do pix

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 10:33

Prezado(a) Consumidor(a),

A Pay Shark é uma plataforma de intermediação de pagamentos, responsável por processar transações entre compradores e vendedores de forma segura.

Em relação à sua solicitação, esclarecemos que a empresa responsável pela venda do produto ou serviço é a única responsável por questões como envio, rastreamento, entrega, cancelamento e atendimento ao cliente. Portanto, recomendamos que o contato seja realizado diretamente com o estabelecimento comercial onde a compra foi efetuada.

Ressaltamos que a Pay Shark não realiza:

Entrega de produtos ao consumidor final;
Prestação de serviços contratados pelo estabelecimento comercial;
Intervenção em negociações comerciais entre vendedor e cliente;

A responsabilidade pela entrega de produtos e/ou prestação de serviços é integralmente do estabelecimento comercial.

Destacamos ainda que não compactuamos com quaisquer práticas ilícitas. Situações suspeitas são rigorosamente analisadas e podem resultar em medidas como bloqueio ou descredenciamento do estabelecimento em nossa plataforma.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Pay Shark