Solicitação de cancelamento e reembolso de compra via TikTok devido a possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Pacatuba - CE
04/12/2025 às 18:50
ID: 233765159
Ola venho aqui fala de uma compra pelo tik Tok é quando foi ver era um [Editado pelo Reclame Aqui] dos grandes aí fez o pagamento mais queria muito cancelar esse pagamento como faço o reembolso desse pix
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:33
Prezado(a) Consumidor(a),
A Pay Shark é uma plataforma de intermediação de pagamentos, responsável por processar transações entre compradores e vendedores de forma segura.
Em relação à sua solicitação, esclarecemos que a empresa responsável pela venda do produto ou serviço é a única responsável por questões como envio, rastreamento, entrega, cancelamento e atendimento ao cliente. Portanto, recomendamos que o contato seja realizado diretamente com o estabelecimento comercial onde a compra foi efetuada.
Ressaltamos que a Pay Shark não realiza:
Entrega de produtos ao consumidor final;
Prestação de serviços contratados pelo estabelecimento comercial;
Intervenção em negociações comerciais entre vendedor e cliente;
A responsabilidade pela entrega de produtos e/ou prestação de serviços é integralmente do estabelecimento comercial.
Destacamos ainda que não compactuamos com quaisquer práticas ilícitas. Situações suspeitas são rigorosamente analisadas e podem resultar em medidas como bloqueio ou descredenciamento do estabelecimento em nossa plataforma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Pay Shark