Empresa PAY SOLUCOES DE PAGAMENTO LTDA, possível [Editado pelo Reclame Aqui]!!

Resolvido
Miracema - RJ
24/01/2025 às 17:06
ID: 208153429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei rastreamento de produto importado adquirido pelo site EBAY. No entanto foi informado que havia cobrança de tributos, sendo realizado o pagamento via pix para a Empresa PAY SOLUCOES DE PAGAMENTO LTDA - CNPJ 55.*******.*******/*******89. Logo após, realizaram cobrança para liberar o produto, de taxa para gerar nota fiscal, e logo em seguida outra taxa para frete, todoas as cobranças o pagamento era direcionado a empresa supracitada. Não recebi nenhum email de confirmação, absolutamente nada, só ai percebi que poderia se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Enfim, amargando um prejuíso de ******* reais. Espero um posicionamento da Empresa.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 15:04
Prezado Consumidor (a)
A PAYSOLUÇÕES é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉZ DO SEU NUMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via WhatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.
Atenciosamente,
Equipe PAYSOLUÇÕES.
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 20:39
A empresa demonstrou muita atenção e rápida solução para o problema outrora apresentado. Logo após tomar conhecimento do ocorrido, fez o extorno do montante do valor pago. Satisfeito com o tratamento recebido. Grato!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9