Fui enganado

Question

Fiz uma compra no dia 26 de novembro de ******* consultei o código de rastreamento de uma importação e recebi a informação de uma assistente virtual do correio que deveria fazer o pagamento de taxa.
Cliquei no local indicado para pagar, recebi uma chave pix e fiz o pagamento no valor R$ 69,11 para liberação do produto e mais uma taxa de R$ 35,17 para emissão da nota fiscal eletrônica.
Ao consultar novamente o código de rastreamento, recebi a informação que deveria efetuar o pagamento novamente.
Escalreço que foi enganado e que os pagamentos foram feitos para PAY SOLUÇÕES DE PAGAMENTO no valor de R$ *******,28
Diante do exposto acima, solicito a devolução do valor ora mencionado acreditando que a empresa não faz parte desses [Editado pelo Reclame Aqui]ários.

Accepted Answer

Prezado Consumidor (a)
A PAYSOLUÇÕES é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.

Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.

- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉZ DO SEU NUMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via WhatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.

Atenciosamente,
Equipe PAYSOLUÇÕES.

Fui enganado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor