[Editado pelo Reclame Aqui] da [Editado pelo Reclame Aqui] tributação em nome da Jadlog via TikTok
Respondida
Manaus - AM
12/11/2025 às 10:00
ID: 231686241
Quero fazer uma reclamação sobre a pay x tecnologia e serviço e pagamentos, essa empresa são [Editado pelo Reclame Aqui], pois entraram em contato no nome jadlog que é uma transportadora de entrega, onde eu fiz uma compra pelo tic toc e em após uns dias essa empresa entrou em contato informando que meu objeto tinha sido tributado, onde pediram pra pagar um valor, e até hj meu objeto nao chegou, então tomem cuidado infelizmente, hj em dia tá mais difícil comprar algo pela internet
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 20:11
Olá!
Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por relatar o ocorrido.
É importante esclarecer que a PAY X TECNOLOGIA SERVIÇOS E PAGAMENTOS LTDA (Coldmart) não realiza vendas de produtos, não faz entregas, não representa transportadoras como a Jadlog, e nunca solicita pagamentos de taxas, tributos ou liberações de encomendas.
A PAY X/Coldmart atua somente como intermediadora de pagamentos utilizada por vendedores independentes, e infelizmente alguns [Editado pelo Reclame Aqui] podem usar anúncios em plataformas como TikTok e depois realizar contato falso fingindo ser transportadoras exatamente como aconteceu com você.
Reforçamos que:
Não entramos em contato via WhatsApp;
Não cobramos taxas de liberação;
Não solicitamos pagamentos adicionais;
Não temos vínculo com a empresa que te contatou no nome Jadlog;
E não temos participação no [Editado pelo Reclame Aqui] ocorrido.
Mesmo assim, por responsabilidade ética e pelo nosso compromisso com a segurança, vamos investigar imediatamente se algum vendedor utilizou nossa plataforma no pagamento inicial.
Para isso, pedimos que envie as informações abaixo para o nosso canal oficial de análise:
*******
Por favor, envie:
Print ou comprovante do pagamento;
Print do contato recebido no WhatsApp;
Nome do produto ou link do anúncio;
Informações adicionais que achar relevantes.
Com esses dados, nossa equipe de compliance poderá:
Identificar o vendedor responsável;
Bloquear a conta imediatamente, se estiver usando nossa estrutura;
Solicitar o estorno da transação, caso ela tenha sido processada por nós.
Temos tolerância zero com vendedores irregulares e reforçamos que a Coldmart/PAY X não compactua com qualquer prática [Editado pelo Reclame Aqui].
Estamos à disposição para resolver o seu caso com prioridade.
Coldmart A frieza para sua escala digital.