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Manaus - AM

10/10/2025 às 17:35

ID: 229049065

Comprei um aplicativo, não tem instruções de uso o suporte não re

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Resposta da empresa

17/10/2025 às 09:44

Olá, Rozenilda. Tudo bem?

Antes de tudo, lamentamos pela insatisfação que você teve com sua experiência inicial no aplicativo.

Verificamos seu caso com prioridade, e gostaríamos de esclarecer que o produtor responsável pelo conteúdo que você adquiriu foi imediatamente banido da nossa plataforma assim que identificamos inconsistências e descumprimentos em relação à entrega e suporte aos clientes.

Nosso compromisso é com a transparência e com o consumidor por isso, já estamos tomando as providências para processar o seu reembolso integral, de acordo com os dados da sua compra.

Você receberá a devolução através do mesmo meio de pagamento utilizado no prazo padrão da operadora (geralmente em até 7 dias úteis, dependendo do seu banco ou cartão).

Se precisar de qualquer acompanhamento, estamos à disposição por aqui ou pelo suporte direto via e-mail.

Agradecemos por nos avisar e contribuir para que possamos manter a qualidade dos produtos e proteger todos os nossos usuários.

Atenciosamente,
Equipe PayX Digital

Réplica da empresa

17/10/2025 às 09:44

Olá, Rozenilda. Tudo bem?

Antes de tudo, lamentamos pela insatisfação que você teve com sua experiência inicial no aplicativo.

Verificamos seu caso com prioridade, e gostaríamos de esclarecer que o produtor responsável pelo conteúdo que você adquiriu foi imediatamente banido da nossa plataforma assim que identificamos inconsistências e descumprimentos em relação à entrega e suporte aos clientes.

Nosso compromisso é com a transparência e com o consumidor por isso, já estamos tomando as providências para processar o seu reembolso integral, de acordo com os dados da sua compra.

Você receberá a devolução através do mesmo meio de pagamento utilizado no prazo padrão da operadora (geralmente em até 7 dias úteis, dependendo do seu banco ou cartão).

Se precisar de qualquer acompanhamento, estamos à disposição por aqui ou pelo suporte direto via e-mail.

Agradecemos por nos avisar e contribuir para que possamos manter a qualidade dos produtos e proteger todos os nossos usuários.

Atenciosamente,
Equipe PayX Digital

Réplica da empresa

17/10/2025 às 09:45

Olá, Rozenilda. Tudo bem?

Antes de tudo, lamentamos pela insatisfação que você teve com sua experiência inicial no aplicativo.

Verificamos seu caso com prioridade, e gostaríamos de esclarecer que o produtor responsável pelo conteúdo que você adquiriu foi imediatamente banido da nossa plataforma assim que identificamos inconsistências e descumprimentos em relação à entrega e suporte aos clientes.

Nosso compromisso é com a transparência e com o consumidor por isso, já estamos tomando as providências para processar o seu reembolso integral, de acordo com os dados da sua compra.

Você receberá a devolução através do mesmo meio de pagamento utilizado no prazo padrão da operadora (geralmente em até 7 dias úteis, dependendo do seu banco ou cartão).

Se precisar de qualquer acompanhamento, estamos à disposição por aqui ou pelo suporte direto via e-mail.

Agradecemos por nos avisar e contribuir para que possamos manter a qualidade dos produtos e proteger todos os nossos usuários.

Atenciosamente,
Equipe PayX Digital

Réplica do consumidor

17/11/2025 às 21:42

quero meu reembolso,vocês entraram em contato comigo admitindo falaram que iria fazer o reembolso em até 7dias úteis já fez mês e nada aconteceu,