pix rembolsado
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/09/2024 às 10:39
ID: 197238203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõessaquei um dinheiro da estrelabet porem o banco estava com instabilidade e rembolsam porem alega que como o dinheiro nao entrou na conta do banco nao geraram comrpovante,porem a estrelabet e necessario o comprovante de devolucao para obter o rembolso pra conta deles,Gostaria de saber como procede e se voces consegue olhar sem o comprovonte,e apenas com o nome no seus sistema
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 15:35
Prezado Richard, boa tarde
Agradecemos por entrar em contato conosco para relatar a situação que você alega ter sofrido. Lamentamos qualquer problema ou inconveniência que possa ter ocorrido. Estamos comprometidos em resolver suas preocupações da melhor forma possível.
Nesse caso é necessário entrar em contato com o suporte da casa de aposta, para registrar essa solicitação.
Ressaltamos que, os documentos enviados seguirão os requisitos de proteção exigidos pela Lei 13.*******/******* - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Informamos, ainda, que a PAY2FREE, como intermediadora de pagamentos, também pode ser vítima da prática suspeita ocorrida, que pode incluir situações de [Editado pelo Reclame Aqui], conta de passagem, oferta de produtos e-commerce, entre outras situações [Editado pelo Reclame Aqui] que não se encaixam nas atividades prestadas pela nossa empresa. Nesse sentido, faremos o possível para identificar o ocorrido e auxiliar na tomada de ações necessárias.
PAY2FREE