Transferi o dinheiro não caiu na conta e não me estornaram

Em réplica
Cariacica - ES
04/04/2025 às 08:28
ID: 213916337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento na payfree o dinheiro não caiu na conta e não me estornaram o dinheiro
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 15:13
Prezado Maurício, boa tarde
Eu sou a Marina Paulino, Analista responsável pelo atendimento.
Lamentamos muito pelo ocorrido.
A Pay2free é uma plataforma de intermediação de pagamentos, facilitando transações seguras entre jogadores e casas de apostas.
Atuamos como um elo entre as partes, garantindo que os pagamentos sejam processados de forma rápida e eficaz.
Realizamos uma pesquisa pelo seu CPF e não localizamos nenhuma transação. Precisamos localizar e entender os detalhes, como: data, a casa de aposta e o que ocorreu em sua transação.
Pode nos chamar em nosso chat de atendimento, para continuar esse atendimento: https://*******, ou pode nos enviar as informações para o nosso e-mail *******
Ressaltamos que, os documentos enviados seguirão os requisitos de proteção exigidos pela Lei 13.*******/******* - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Gostaríamos de pedir a gentileza em avaliar o nosso atendimento. A sua avaliação é de extrema importância para nos ajudar a melhorar os nossos serviços. Ressaltamos, que sua avaliação se refere ao atendimento prestado apenas pela plataforma Pay2free.
Desde já, agradecemos seu contato e nos colocamos à disposição para qualquer suporte adicional.
Equipe de Relacionamento Pay2free
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 11:26
esse chat que vcs falaram para eu entrar em contato nem mensagem chega e vcs não respondem , foi feito o pix para vcs sim tenho o comprovante