Cobrança indevida via Mercado Pago - ID ***** - Solicitação de estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

05/03/2026 às 11:09

ID: 242395407

Essa empresa emitiu um pagamento via MERCADO PAGO no valor de 31,29 com o ID *****, o qual nao reconheco. Quero o estorno imediato dessa transacao.

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 11:36

Olá, Valdir! Tudo bem?
Nossa equipe irá entrar em contato com você pelo WhatsApp para localizar a transação e analisar seu caso com mais detalhes.

Também é importante explicar que isso é algo que acontece com certa frequência, pois no extrato do pagamento aparece o nome Pay2M, já que somos o gateway responsável por processar e garantir a segurança da transação. Porém, a compra normalmente pode estar vinculada ao sorteio, live ou vendedor que você participou, e não diretamente à Pay2M.

Atenciosamente,
Equipe Pay2M

Consideração final do consumidor

06/03/2026 às 14:42

Resolvem rapido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10