Pay2m soluções financeira ltda
Respondida
Salvador - BA
26/07/2026 às 19:17
ID: 254880025
Fiz um pagamento dia 25/07/26 as 19.52 pra compra os bilhetes mais qd foi finalizado o pagamento via Pix o prazo inspirou quer dizer não tenho os números da (sorte ) e nem estornou meu Pix de já quero meu Pix de volta por favor segue o comprovante
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:00
Olá, Maria Isabel.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp para esclarecer seu caso e entendemos sua preocupação.
A Pay2M atua como intermediadora de pagamentos. Após a confirmação do pix, o valor é transferido diretamente para a conta do destinatário, sem retenção pela nossa plataforma. Por isso, não temos acesso ao valor nem possibilidade de realizar estornos.
Verificamos que a transação foi concluída normalmente, sem falhas no sistema. Assim, orientamos que qualquer solicitação relacionada ao pagamento seja tratada diretamente com o responsável pelo recebimento do valor.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente
Pay2m.