Pix desconhecido

Leandro,

Entramos em contato com você pelo WhatsApp para esclarecer todos os detalhes do seu caso.
Conforme conversamos, a Pay2M atua como intermediadora de pagamentos. Após a confirmação do Pix, o valor é transferido diretamente para a conta do destinatário, sem ficar retido na plataforma. Por esse motivo, não temos acesso ao valor após a conclusão da transação e, consequentemente, não conseguimos realizar estornos.

Verificamos que o pagamento foi processado corretamente, de acordo com os dados informados no momento da transação, sem qualquer falha em nosso sistema.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Pay2M