reembolso do dinheiro

Olá, Andreano.

Verificamos que esta manifestação possui o mesmo teor de uma reclamação anterior, a qual já foi analisada e respondida por nossa equipe.

Conforme esclarecido em nosso contato via WhatsApp, a Pay2M atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos. Após a confirmação do pix, o valor é transferido diretamente para a conta informada pelo recebedor, sem qualquer retenção por nossa plataforma. Dessa forma, não temos acesso aos valores após a conclusão da transação, nem possibilidade de realizar cancelamentos ou estornos.

Reforçamos que a operação foi processada com sucesso, de acordo com os dados informados no momento do pagamento, não sendo identificada qualquer irregularidade ou falha sistêmica.

Assim, eventuais solicitações relacionadas à entrega do serviço ou devolução de valores devem ser tratadas diretamente com o responsável pela organização do sorteio.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Pay2M