Transferência via PIX indevida e não estornada, cliente ameaça entrar com ação judicial.

Prezado,

Conforme já informado anteriormente, a Pay2M atua exclusivamente como intermediadora tecnológica de pagamentos, NÃO possuindo qualquer ingerência sobre a operação, entrega ou política de cancelamento do serviço/produto ofertado pelo recebedor.

No seu caso, a transação foi realizada de forma voluntária e concluída com sucesso, seguindo todos os protocolos de segurança. Ainda assim, de forma proativa, realizamos contato com o responsável pela cobrança para intermediar uma possível solução, que não foi aceita pela outra parte.

Reforçamos que não temos autonomia para estornar valores sem a autorização do recebedor, conforme as diretrizes do próprio sistema de pagamentos (Pix) e regulamentações vigentes.

Seguimos à disposição para orientações, mas neste caso específico não há novas ações possíveis por parte da Pay2M.

Atenciosamente,
Equipe.

Não resolveram nada