PAY365 FACILITADORA DE PAGAMENTOS

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Alfenas - MG

16/07/2025 às 09:11

ID: 222205533

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me cadastrei na plataforma BRA365 e informei meus dados pessoais, incluindo minha chave Pix e meu número de telefone, para realizar depósitos e saques.

Agora, após refletir melhor, me arrependi de ter criado a conta e não quero mais que meus dados permaneçam vinculados à plataforma.

Solicitei a exclusão da minha chave Pix e do número de telefone, mas a plataforma não oferece essa opção no painel do usuário.
Ao entrar em contato com o suporte, me exigiram envio de documento pessoal (RG ou CNH) para fazer a exclusão o que não aceito por motivos de segurança e privacidade.

Essa exigência é abusiva e desnecessária, e fere meus direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que me assegura o direito de revogar o consentimento de uso de meus dados pessoais a qualquer momento.

Solicito que a BRA365:

Exclua imediatamente minha chave Pix

Remova meu número de telefone

Elimine meus dados da base de dados da plataforma

Confirme por escrito essa exclusão

Caso não seja atendida, levarei a denúncia à ANPD (Agência Nacional de Proteção de Dados), ao Banco Central e demais órgãos competentes.
Espero que meus dados (chave Pix e telefone) sejam totalmente excluídos da plataforma BRA365, sem necessidade de envio de documentos, e que isso seja confirmado por escrito conforme determina a LGPD.
O numero do ID é *****