Enganado
Respondida
Macapá - AP
10/07/2024 às 09:47
ID: 192619013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNesta data (07/07/*******) comprei o suporte da ZAPSPY no valor de R$ 89,90 através PIX conforme comprovante em anexo, a fonte recebedora foi a Pay42 intermediação de negocios Ltda- CNPJ 12.*******.*******/*******- 18. Ocorre que após a compra ser efetivada e receber as orientaçes para utilizar o serviço comprado só recebo a mensagem de que trata-se de um curso e nãoo serviço oferecido.
Em tentativa de contato com o suporte por WhatsApp não obtive retorno.
Por tal motivo e com base nos artigo 49 do CDC, já que não consigo acesso ao produto que comprei apesar de pago quero desistir da compra já que foi fora do estabelecimento comercial e o CDC me garante o prazo de 7 dias para desistir da compra e ter revolvido/estornado o PIX realizado de R$ 89,90 conforme comprovado em anexo feito para Pay42 intermediação de negocios Ltda- CNPJ 12.*******.*******/*******18.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 14:17
Olá,
Prezado(a)
Lamentamos pela experiência negativa que você enfrentou e entendemos a frustração causada pela situação. Gostaríamos de esclarecer que a PAY42 atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não tendo qualquer vínculo ou responsabilidade direta pelo conteúdo, serviços ou produtos oferecidos pelas plataformas ou sites que utilizam nossos serviços de pagamento.
Ficamos felizes que nosso time de suporte conseguiu auxiliá-lo(a) em concluir a sua solicitação de ressarcimento. Nós, da PAY42, agradecemos sua compreensão e paciência durante este processo e desejamos a você uma excelente semana!
Atenciosamente,
Equipe PAY42.