Impossibilidade de contato com a financeira para recebimento de valor.

Em réplica
São Paulo - SP
13/05/2026 às 19:06
ID: 248576857
Tenho um valor a receber e não consigo contato com a financeira, nem por telefone e nem por whatsapp
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 04:57
Olá Nathalia,
Agradecemos o seu contato.
Lamentamos o ocorrido referente ao atendimento, pois estamos com uma demanda alta no atendimento.
Nosso time está entrando em contato via e-mail, para que nos forneça informações para a restituição de valor.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pay4Fun
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 05:10
Olá favor entrar em contato pelo email *****
Ou pelo whatsapp, minha chave Pix é *****
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 12:40
Ainda sigo aguardando o email de vocês e nada ...
Réplica da empresa
15/05/2026 às 12:49
Olá Nathalia,
Agradecemos o contato. O e-mail foi enviado em 14/05/2026 para o endereço [email protected].
De toda forma, como já recebemos a chave PIX informada, foi aberto um chamado para a realização da restituição. O prazo para conclusão é de até 7 dias úteis, podendo ocorrer antes desse período.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pay4Fun
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 16:29
Olá conforme informado na resposta anterior eu não tenho acesso a esse email ***** ele é somente minha chave Pix , meu email para contato é ***** se puderem por gentileza me enviar nesse endereço, outra coisa referente ao prazo no whatsapp disseram 5 dias úteis agora são 7? Me confirmem por favor
Réplica da empresa
15/05/2026 às 16:47
Olá Nathalia,
E-mail enviado no correto sobre a abertura do chamado.
O prazo são de 5 a 7 dias úteis, assim que for realizado informaremos via e-mail com comprovante.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pay4Fun