Impossibilidade de contato com a financeira para recebimento de valor.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2026 às 19:06

ID: 248576857

Tenho um valor a receber e não consigo contato com a financeira, nem por telefone e nem por whatsapp

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 04:57

Olá Nathalia,

Agradecemos o seu contato.

Lamentamos o ocorrido referente ao atendimento, pois estamos com uma demanda alta no atendimento.
Nosso time está entrando em contato via e-mail, para que nos forneça informações para a restituição de valor.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Pay4Fun

Réplica do consumidor

14/05/2026 às 05:10

Olá favor entrar em contato pelo email *****
Ou pelo whatsapp, minha chave Pix é *****

Réplica do consumidor

15/05/2026 às 12:40

Ainda sigo aguardando o email de vocês e nada ...

Réplica da empresa

15/05/2026 às 12:49

Olá Nathalia,

Agradecemos o contato. O e-mail foi enviado em 14/05/2026 para o endereço [email protected].

De toda forma, como já recebemos a chave PIX informada, foi aberto um chamado para a realização da restituição. O prazo para conclusão é de até 7 dias úteis, podendo ocorrer antes desse período.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Pay4Fun

Réplica do consumidor

15/05/2026 às 16:29

Olá conforme informado na resposta anterior eu não tenho acesso a esse email ***** ele é somente minha chave Pix , meu email para contato é ***** se puderem por gentileza me enviar nesse endereço, outra coisa referente ao prazo no whatsapp disseram 5 dias úteis agora são 7? Me confirmem por favor

Réplica da empresa

15/05/2026 às 16:47

Olá Nathalia,

E-mail enviado no correto sobre a abertura do chamado.

O prazo são de 5 a 7 dias úteis, assim que for realizado informaremos via e-mail com comprovante.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Pay4Fun