Prática abusiva: não me deixam encerrar a conta.

Question

Quero encerrar a minha conta da Pay4fun, mas a empresa não disponibiliza no aplicativo oficial a opção de encerramento de conta de maneira facilitada, e após entrar em contato tanto pelo chat quanto pelo email que eles fornecem para encerramento de conta, não tive retorno algum. Quero que encerrem a minha conta, pois manter dados pessoais após solicitação de desligamento de conta é prática abusiva.

Accepted Answer

Olá Paulo.
Tudo bem? Como vai?

Vamos por partes (risos)
A Pay4Fun é uma Instituição de Pagamentos que segue todas as regras e normas do Banco Central.
Pois bem, baseado nisso, disponibilizamos conforme Regras & Condições (Termos de Uso, o qual você aceitou no momento da abertura da sua conta) a possibilidade de encerramento de conta através do nosso e-mail de Compliance. Isso é feito dessa maneira também Paulo para que ninguém se passe por você e para que possamos verificar todos os pontos de segurança antes do encerramento da conta.

Esse procedimento foi informado para você em nosso Atendimento Online no sábado (22/01) às 6:43pm e recebemos seu contato por email, o qual foi dado a tratativa normalmente no dia de hoje, segunda-feira, primeiro dia útil após a sua solicitação e já respondido para você. =)

Reforçando: solicitação feita Sábado, atendida no primeiro dia útil seguinte, hoje, menos de 48h do seu primeiro atendimento e menos de 24h de sua reclamação aqui no RA!

Lamentamos muito que tenha solicitado o cancelamento de sua conta Pay4Fun e ficamos a disposição em caso de maiores dúvidas, sugestões ou reclamações 24 horas em nosso Atendimento Online, diretamente em nosso site https://******* ou em nossos aplicativos para Google Play ou Apple Store.

Um abraço e boa semana.
Equipe Pay4Fun!

Prática abusiva: não me deixam encerrar a conta.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor