Recuperação de valores retidos na Pay4Fun: Dificuldade de contato e solicitação de resgate
Resolvido
São Luís - MA
30/03/2026 às 15:12
ID: 244721957
Ao consultar o sistema de valores a receber do Banco Central, identifiquei a existência de valores em meu nome junto à Pay4Fun, referentes a uma conta antiga.
No entanto, já realizei diversas tentativas de contato com a empresa, sem obter qualquer retorno até o momento.
Diante disso, solicito, com a maior brevidade possível, uma solução para o resgate dos valores mencionados, bem como orientações claras sobre os procedimentos necessários para a regularização da situação.
Aguardo um posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 16:03
Olá Humberto,
Agradecemos o seu contato.
Por gentileza, informamos que não localizamos nenhum contato anterior com a empresa. Solicitamos também que nos envie um e-mail utilizando uma extensão diferente de @hotmail, pois não estamos conseguindo responder para esse tipo de endereço.
Poderia, por gentileza, entrar em contato conosco informando uma chave PIX de sua titularidade, para que possamos abrir um chamado com o setor responsável e providenciar a restituição do saldo residual?
Segue o e-mail para contato: [email protected]
Pedimos também que informe seu nome completo e CPF.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pay4Fun
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 12:09
AINDA ESTOU AGUARDADO UMA SOLUÇÃO PARA MEU PROBLEMA, O EMAIL JA FOI ENVIADO .
Réplica da empresa
01/04/2026 às 12:20
Olá Humberto!
Agradecemos o seu contato.
Recebemos sua solicitação e informamos que a mesma já foi encaminhada ao setor responsável para tratativa.
Conforme orientado anteriormente, o prazo para conclusão do processo de restituição é de até 72 horas. Como a solicitação foi registrada na segunda-feira, a previsão é que o valor seja restituído até o dia 02/04.
Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe
Pay4Fun
Réplica da empresa
02/04/2026 às 12:39
Olá, Humberto!
Enviamos um e-mail com a devolução do saldo residual. Por gentileza, qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Pay4Fun
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 13:00
Atendendo com clareza e responsabilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9