Pay4Fun

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Fortaleza - CE

27/08/2025 às 20:08

ID: 225536577

Título: Valor de saque via Pix não retornou ao saldo da casa de apostas

Descrição:
No dia 02/07/2025, realizei um saque no valor de R$ 1.480,00 da casa de apostas Tivobet/FastGaming via Pay4Fun. O valor chegou normalmente ao meu Nubank, porém, posteriormente, o Nubank estornou a transação de volta para a Pay4Fun.

Desde então, o valor não retornou ao meu saldo da casa de apostas. Tenho prints do atendimento da própria Pay4Fun onde foi confirmado que:

Meus prints estão corretos;

O valor não entrou no meu saldo;

Apenas solicitaram que a casa verificasse internamente sobre o valor.

No entanto, até o momento, não recebi nenhum comprovante oficial de que esse valor realmente foi devolvido ao saldo da casa de apostas. Enquanto isso, a Tivobet tambem nao resolve o meu problema e ainda alega que recebi o pix duas vezes em minha conta do Nubank, i que nao é verdade e ja comprovei enviando o meu extrato, ou seja os dois estao jogando a responsabilidade um para o outro e enquanto isso eu sigo sem o meu dinheiro.

Diante da ausência de transparência e de um comprovante da operação, informo que, caso não haja solução imediata, serei obrigada a registrar uma reclamação formal no Banco Central, uma vez que se trata de transação via Pix, regulada pelo BACEN.

Aguardo providências.