Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

21/08/2019 às 21:48

ID: 94460215

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um produto da empresa e preciso realizar a atualização. Acontece que me disseram que estão mudando e servidor e entrarão em contato. No entanto, minha atualização expirou a 4 dias e nada de me liberarem login e senha. Entro em contato pelo site e me mandam entrar em contato com o suporte técnico. Em um dos números nem respondem as perguntas. No outro número, depois de muita demora, respondem que tenho que aguardar que entrarão em contato. Isso já tem 4 dias. Paguei pelo produto e pelo serviço e não estou tendo o prometido.

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Resposta da empresa

22/08/2019 às 11:32

CONTATO FEITO VIA WATSAPP, VAMOS SOLUCIONANDO JUNTO AO CLIENTE.

NAYRE - ADM PAYDEV

Réplica do consumidor

23/08/2019 às 20:35

Foi realizado realmente um contato via WhatsApp. Porém, apenas me passaram dois telefones do suporte técnico para resolver meu problema. Só que esses dois números eu já tenho tentado entrar em contato a 5 dias. Ninguém atende e nem respondem as mensagens. A empresa não resolve meu problema e nem se posiciona quando resolverá.