BAAS caiu, saques retidos e falta de resposta do atendimento.

Olá, Thiago.

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a preocupação gerada pela indisponibilidade momentânea dos serviços e pela dificuldade no contato pelos canais de atendimento.

No período mencionado, identificamos uma instabilidade operacional relacionada a fornecedores de infraestrutura financeira parceiros, o que impactou temporariamente determinadas funcionalidades e gerou maior volume de atendimentos do que o habitual.

Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de deixar clientes sem retorno, e nosso time segue atuando continuamente para normalização dos serviços e tratativa das demandas pendentes.

Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe seus dados de identificação pelos canais oficiais disponíveis para que possamos localizar o seu caso e fornecer um posicionamento individualizado.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Payevo

Respostas pré programadas sem real sentido !!!
A BAAS caiu e os valores estão presos sem nenhuma posição sobre os saques, a questão é essa !!! Quando irá ser disponível o acesso novamente para sacar os valores

Preciso de uma data que se normalizem as operações, porque não posso ficar no prejuízo e sem respostas concretada do dia exato do retorno da liberação.

Sumiram com os valores e deram desculpa que foi a BAAS