Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Evandro dos Santos Timotio. Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua preocupação diante da transação mencionada.

Esclarecemos que a PayEvo atua exclusivamente como processadora de pagamentos e intermediadora tecnológica das transações realizadas, não possuindo participação direta na negociação comercial, oferta de produtos ou serviços, nem no relacionamento entre comprador e vendedor.

Ainda assim, casos envolvendo relatos de possível [Editado pelo Reclame Aqui] ou utilização indevida da plataforma passam por procedimentos internos de verificação e análise administrativa. Recomendamos também que a contestação da transação seja formalizada imediatamente junto à instituição financeira utilizada no pagamento, inclusive por meio do mecanismo MED do Pix, quando aplicável, além do registro formal das informações e comprovantes relacionados ao ocorrido.

As informações apresentadas poderão ser analisadas internamente para averiguação da conta vinculada à transação mencionada e eventual adoção das medidas administrativas cabíveis conforme resultado da análise.

Nesse caso, consigo fazer o envio dos comprovantes pra análise da plataforma?