A Payflex está envolvida num [Editado pelo Reclame Aqui] em que cai.

Question

Fiz uma compra em uma loja de roupas virtual chamada Zams oficial https://zamsoficial.com/ e o pagamento foi feito atraves da Payflex e a conta do fornecedor é do mercado pago.
Recebi um email confirmando a minha compra, porém não veio código de rastreio do pedido e o contato da empresa Zams nao me responde (o número que existe registrado é *****), e o email não possui domínio aqui. No site do mercado pago não consta o pagamento pois o mesmo foi intermediado pela Payflex.
Preciso por favor da ajuda da empresa para sanar minha causa.

Accepted Answer

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Gostaríamos de informar que tomamos as devidas providências e já entramos em contato com o lojista para resolver a questão. O estorno da sua compra foi processado e deve refletir em breve em sua conta.

O PayFlex é um intermediador de pagamentos. Fazemos uma ponte entre o cliente e o vendedor, garantindo que a compra seja feita de forma segura, rápida e eficiente, além de proteger todos os dados financeiros. Em resumo, tornamos as compras online mais convenientes e protegemos todas as informações financeiras.

Nós não vendemos nenhum tipo de produto, seja digital ou físico. Jamais ficamos com o dinheiro dos vendedores. Nós provemos a tecnologia necessária para auxiliar os vendedores e garantir a segurança nas transações.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.

Estamos aqui para ajudar e assegurar uma experiência positiva para você.

Atenciosamente,
Equipe PayFlex.

A Payflex está envolvida num [Editado pelo Reclame Aqui] em que cai.

Resposta da empresa