Atraso na devolução de pagamento e intenção de processo contra a empresa

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belo Monte - AL

22/04/2026 às 14:50

ID: 246672971

Já vai fazer um ano que fiz um pagamento por essa empresa, disseram que ia me devolver o dinheiro já abri um boletim de ocorrência. Não aguento mas espera vou entra com processo contra essa empresa

Compartilhe

Resposta da empresa

11/05/2026 às 14:32

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Gostaríamos de informar que tomamos as devidas providências e já entramos em contato com o lojista para resolver a questão. O estorno da sua compra foi processado e deve refletir em breve em sua conta.

O PayFlex é um intermediador de pagamentos. Fazemos uma ponte entre o cliente e o vendedor, garantindo que a compra seja feita de forma segura, rápida e eficiente, além de proteger todos os dados financeiros. Em resumo, tornamos as compras online mais convenientes e protegemos todas as informações financeiras.

Nós não vendemos nenhum tipo de produto, seja digital ou físico. Jamais ficamos com o dinheiro dos vendedores. Nós provemos a tecnologia necessária para auxiliar os vendedores e garantir a segurança nas transações.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.

Estamos aqui para ajudar e assegurar uma experiência positiva para você.


Atenciosamente,
Equipe PayFlex.