Compra não recebida e solicitação de ***** após identificar [Editado pelo Reclame Aqui] no site da Eucerin intermediado pela plataforma.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
01/05/2026 às 11:39
ID: 247461253
Fiz uma compra num site da eucerin através desta plataforma, como não chegou observei ser um [Editado pelo Reclame Aqui] e gostaria do ***** do valor. Sei que a plataforma apenas é uma intermediária, mas acho que tem que saber com quem se trabalha. Optou por trabalhar com empresa inidônea, tem que arcar com as responsabilidades.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:31
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Gostaríamos de informar que tomamos as devidas providências e já entramos em contato com o lojista para resolver a questão. O estorno da sua compra foi processado e deve refletir em breve em sua conta.
O PayFlex é um intermediador de pagamentos. Fazemos uma ponte entre o cliente e o vendedor, garantindo que a compra seja feita de forma segura, rápida e eficiente, além de proteger todos os dados financeiros. Em resumo, tornamos as compras online mais convenientes e protegemos todas as informações financeiras.
Nós não vendemos nenhum tipo de produto, seja digital ou físico. Jamais ficamos com o dinheiro dos vendedores. Nós provemos a tecnologia necessária para auxiliar os vendedores e garantir a segurança nas transações.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.
Estamos aqui para ajudar e assegurar uma experiência positiva para você.
Atenciosamente,
Equipe PayFlex.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 08:50
Estou aguardando o estorno que ainda não chegou.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 11:36
Estou aguardando o estorno da compra. Vocês são sérios ou não?