Créditos não recebidos

Question

Efetuei a compra de 800 CP do jogo Cod Mobile, no valor de R$***** pelo perfil do Instagram RCG Games, que enviou link de pagamento em nome de Payflex Checkout Ltda (comprovante de pagamento: mpqrinter*****).
Os créditos referente a compra não foram enviados e por isso solicito o ressarcimento. O valor é irrisório, porém, a empresa agiu de má fé e está efetuando prática ilegal ao não fornecer o produto comprado, pois não há nem ao menos opções de contato para reclamação ou solicitação de cancelamento da compra.

Accepted Answer

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Gostaríamos de informar que tomamos as devidas providências e já entramos em contato com o lojista para resolver a questão. O estorno da sua compra foi processado e deve refletir em breve em sua conta.

O PayFlex é um intermediador de pagamentos. Fazemos uma ponte entre o cliente e o vendedor, garantindo que a compra seja feita de forma segura, rápida e eficiente, além de proteger todos os dados financeiros. Em resumo, tornamos as compras online mais convenientes e protegemos todas as informações financeiras.

Nós não vendemos nenhum tipo de produto, seja digital ou físico. Jamais ficamos com o dinheiro dos vendedores. Nós provemos a tecnologia necessária para auxiliar os vendedores e garantir a segurança nas transações.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.

Estamos aqui para ajudar e assegurar uma experiência positiva para você.

Atenciosamente,
Equipe PayFlex.

Créditos não recebidos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor