[Editado pelo Reclame Aqui] de Compra de Shampoo Vichy via Anúncio no Google - Solicitação de Estorno e Investigação
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
14/05/2026 às 17:05
ID: 248674519
Realizei a compra no dia ***** de 3 shampoo da Vichy no valor total de R$ 242,73 por meio de um anúncio veiculado no Google envolvendo a loja Sephora. O pagamento via pix foi processado pela empresa *****, que atuou como intermediadora da transação.
Após a realização do pagamento, a página não atualizava. Recebi um e-mail da *****, agradecendo a compra. Após esse e-mail não obtive mais contato nenhum, onde o pedido não foi entregue e não será por ser um [Editado pelo Reclame Aqui]. Com esse ocorrido observei ser um [Editado pelo Reclame Aqui] e gostaria do estorno do valor pago.
Diante disso, fica evidente que a plataforma ***** está processando cobranças e repassando valores para terceiros que estão aplicando o [Editado pelo Reclame Aqui] sem qualquer verificação adequada.
Solicito providências urgentes para:
Cancelamento da minha compra e estorno do valor pago;
Investigação da empresa responsável pelo anúncio no Google envolvendo a Sephora;
Retirada imediata do site/página vinculada a propaganda;
Maior rigor por parte da ***** na validação de empresas que utilizam sua plataforma.