[Editado pelo Reclame Aqui], EMPRESA DESAPAREU E A PLATAFORMA NÃO SE REPONSABILIZA PELO PAGAMENTO
Não resolvido
Porto Alegre - RS
30/03/2026 às 09:37
ID: 244674581
Efetuei uma compra no qual o pagamento foi cobrado pela playflex para o loja vendeagora.com minutos após a compra recebi um e-mail pelo endereço de e-mail ***** com o número do meu pedido porém achei o e-mail suspeito,
não direcionava para o pedido e se quer conseguia enviar uma reclamação, percebi que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui] e imediatamente contatei o meu banco para ter mais informações sobre a compra no qual fui informado
que a cobrança havia sido feita pela Playflex e me instruíram a tentar contato ja que com o logista não tem essa
possibilidade, quero meu dinheiro de volta, como uma empresa do nível playflex tem intermédio com lojas [Editado pelo Reclame Aqui] ? Fico no aguardo do contato para que seja feito o estorno do meu pagamentol FOI VIA PIX Pedido #***** confirmado
Caixa de entrada
lumiview pro < ***** >
20 de mar. de 2026, 11:39 (há 10 dias)
para mim
Olá *****, o pagamento do seu pedido foi aprovado.
Agradecemos sua preferência por nossa loja. A partir de agora, você será notificado por e-mail sobre o andamento do seu pedido até a chegada no endereço escolhido
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2026 às 22:53
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Gostaríamos de informar que tomamos as devidas providências e já entramos em contato com o lojista para resolver a questão. O estorno da sua compra foi processado e deve refletir em breve em sua conta.
O PayFlex é um intermediador de pagamentos. Fazemos uma ponte entre o cliente e o vendedor, garantindo que a compra seja feita de forma segura, rápida e eficiente, além de proteger todos os dados financeiros. Em resumo, tornamos as compras online mais convenientes e protegemos todas as informações financeiras.
Nós não vendemos nenhum tipo de produto, seja digital ou físico. Jamais ficamos com o dinheiro dos vendedores. Nós provemos a tecnologia necessária para auxiliar os vendedores e garantir a segurança nas transações.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.
Estamos aqui para ajudar e assegurar uma experiência positiva para você.
Atenciosamente,
Equipe PayFlex.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 04:22
Pessimo, no site fala que é responsável pelo pagamento à empresa não entregou e a plataforma apenas Pediu a ela o estorno, o que não aconteceu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5