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São Paulo - SP

28/01/2025 às 14:56

ID: 208450725

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz dois pagamento 89,90 para empresa achando que era para a Growth, suplementos alimentares e na verdade o site é falso. Você pode me ajudar?

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Resposta da empresa

29/01/2025 às 17:07

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Gostaríamos de informar que tomamos as devidas providências e já entramos em contato com o lojista para resolver a questão. O estorno da sua compra foi processado e deve refletir em breve em sua conta.

O PayFlex é um intermediador de pagamentos. Fazemos uma ponte entre o cliente e o vendedor, garantindo que a compra seja feita de forma segura, rápida e eficiente, além de proteger todos os dados financeiros. Em resumo, tornamos as compras online mais convenientes e protegemos todas as informações financeiras.

Nós não vendemos nenhum tipo de produto, seja digital ou físico. Jamais ficamos com o dinheiro dos vendedores. Nós provemos a tecnologia necessária para auxiliar os vendedores e garantir a segurança nas transações.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.

Estamos aqui para ajudar e assegurar uma experiência positiva para você.


Atenciosamente,
Equipe PayFlex.

Réplica do consumidor

30/01/2025 às 08:38

Na mensagem diz que o valor foi estornado, mas na verdade não foi estornado. Aguardo o estorno dos valores, retificando duas compras de 89,80.

Consideração final do consumidor

31/01/2025 às 06:26

Resposta rápida

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9