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Rio de Janeiro - RJ

28/05/2025 às 12:38

ID: 218225295

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bomm dia comprei um Fogão com o nome Mercado livre e ainda não recebi nenhuma mng sobre a Respeito do produto usei meu Cartão de Crédito e não recebi nenhum E-mail compra é o App do Mercado livre não consta nenhuma compra Por Favor alguém pode me ajudar

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Resposta da empresa

28/05/2025 às 14:12

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Gostaríamos de informar que tomamos as devidas providências e já entramos em contato com o lojista para resolver a questão. O estorno da sua compra foi processado e deve refletir em breve em sua conta.

O PayFlex é um intermediador de pagamentos. Fazemos uma ponte entre o cliente e o vendedor, garantindo que a compra seja feita de forma segura, rápida e eficiente, além de proteger todos os dados financeiros. Em resumo, tornamos as compras online mais convenientes e protegemos todas as informações financeiras.

Nós não vendemos nenhum tipo de produto, seja digital ou físico. Jamais ficamos com o dinheiro dos vendedores. Nós provemos a tecnologia necessária para auxiliar os vendedores e garantir a segurança nas transações.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.

Estamos aqui para ajudar e assegurar uma experiência positiva para você.


Atenciosamente,
Equipe PayFlex.

Réplica do consumidor

31/05/2025 às 14:02

Boa tarde, eu recebi o informativo sob
re a minha questão a 3 dias atrás, ainda não tenho posição da minha Reclamação . Me posicionaram que iriam ressasir o valor até af

Réplica do consumidor

03/06/2025 às 13:35

Boaa tarde aínda estou aguardando a minha questão será que irei precisar tomar as medidas cabíveis a essa situação

Réplica do consumidor

04/06/2025 às 16:48

Fui notificado por via Whatsapp que terei que pagar uma Taxa de R$ 57,61. O informativo do meu Banco me posicionou que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. O que vcs tem a me dizer sobre essa Situação