Produto não será entregue [Editado pelo Reclame Aqui] da ZAMS

Question

Fiz uma compra na loja Zams, site https://zamsoficial.com/. Descobri que a loja é um [Editado pelo Reclame Aqui] e o produto não será entregue, tentando entrar em contato no instagram @use.zams ou no whatsapp informado no site (*****) não obtive retorno.

Tenho o código do pedido (*****) e todos os comprovantes, espero reembolso do valor gasto nessa compra R$ 178,00 (6x29,67) feito no dia 28/04/2025.

Accepted Answer

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Gostaríamos de informar que tomamos as devidas providências e já entramos em contato com o lojista para resolver a questão. O estorno da sua compra foi processado e deve refletir em breve em sua conta.

O PayFlex é um intermediador de pagamentos. Fazemos uma ponte entre o cliente e o vendedor, garantindo que a compra seja feita de forma segura, rápida e eficiente, além de proteger todos os dados financeiros. Em resumo, tornamos as compras online mais convenientes e protegemos todas as informações financeiras.

Nós não vendemos nenhum tipo de produto, seja digital ou físico. Jamais ficamos com o dinheiro dos vendedores. Nós provemos a tecnologia necessária para auxiliar os vendedores e garantir a segurança nas transações.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.

Estamos aqui para ajudar e assegurar uma experiência positiva para você.

Atenciosamente,
Equipe PayFlex.

Produto não será entregue [Editado pelo Reclame Aqui] da ZAMS

Resposta da empresa