Reclamação sobre compra online: Pedido n ***** - Pagamento via PIX não entregue e sem retorno do vendedor.
Respondida
Chapecó - SC
31/03/2026 às 14:40
ID: 244832827
Efetuei, no dia 14/março de 2026, uma compra no site vendeagora.com , cujo o pagamento foi feito para a empresa canais diretos < ***** > via PIX, no valor de R$ [134,83]. Em seguida recebi um e-mail da empresa vendedora informando que o Pedido n ***** estava confirmado e que as futuras movimentações sobre o andamento do pedido referente a entrega seriam feitas pelo e-mail. Contudo, passados 15 dias nenhum outro contato foi feito, bem como, não respondem a e-mail enviado. Em vista do exposto acima quero que a empresa Payflex Checkout Ltda devolva o meu dinheiro e que evite trabalhar com empresas como a citada acima que não é séria. Fico no aguardo do contato para que seja feito o estorno do meu pagamento.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 22:53
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Gostaríamos de informar que tomamos as devidas providências e já entramos em contato com o lojista para resolver a questão. O estorno da sua compra foi processado e deve refletir em breve em sua conta.
O PayFlex é um intermediador de pagamentos. Fazemos uma ponte entre o cliente e o vendedor, garantindo que a compra seja feita de forma segura, rápida e eficiente, além de proteger todos os dados financeiros. Em resumo, tornamos as compras online mais convenientes e protegemos todas as informações financeiras.
Nós não vendemos nenhum tipo de produto, seja digital ou físico. Jamais ficamos com o dinheiro dos vendedores. Nós provemos a tecnologia necessária para auxiliar os vendedores e garantir a segurança nas transações.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.
Estamos aqui para ajudar e assegurar uma experiência positiva para você.
Atenciosamente,
Equipe PayFlex.