Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/05/2026 às 11:11

ID: 248280069

Fiz uma compra no dia *****, paguei com pix, até agora não entregaram o produto e nem me respondem quando vão entregar.

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 14:29

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Gostaríamos de informar que tomamos as devidas providências e já entramos em contato com o lojista para resolver a questão. O estorno da sua compra foi processado e deve refletir em breve em sua conta.

O PayFlex é um intermediador de pagamentos. Fazemos uma ponte entre o cliente e o vendedor, garantindo que a compra seja feita de forma segura, rápida e eficiente, além de proteger todos os dados financeiros. Em resumo, tornamos as compras online mais convenientes e protegemos todas as informações financeiras.

Nós não vendemos nenhum tipo de produto, seja digital ou físico. Jamais ficamos com o dinheiro dos vendedores. Nós provemos a tecnologia necessária para auxiliar os vendedores e garantir a segurança nas transações.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.

Estamos aqui para ajudar e assegurar uma experiência positiva para você.


Atenciosamente,
Equipe PayFlex.

Réplica do consumidor

12/05/2026 às 12:19

Inf[Editado pelo Reclame Aqui] as vezes lidamos com empresas sem idoneidade. Vou fazer um boletim de ocorr[Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo todas as empresas, vou colocar nas redes sociais para que outras pessoas não passem pelo que estou passando. Não é pelo valor, você compra um presente para dar para sua mãe e acontece isso!!!

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 15:14

Nao tem o mínimo de respeito e idoneidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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