Retenção de recebíveis de maquininha de cartão sem contrato conhecido e falta de informação.

Prezada Sra. Aline, boa noite!

Recebemos sua solicitação e vamos apurar o ocorrido com a devida atenção.

Esclarecemos que a PayHop atua como prestadora de serviços de tecnologia, operacionalizando garantias sobre recebíveis de cartão para instituições credoras, sempre em conformidade com as autorizações concedidas por meio de instrumento contratual.

É possível que a situação relatada esteja relacionada a algum credor que utilize a PayHop para realizar a retenção de recebíveis com a finalidade de liquidar valores em aberto, desde que devidamente autorizada.

No entanto, com o documento encaminhado, não foi possível localizar qualquer registro em nossa base. Para que possamos realizar uma nova verificação, pedimos, por gentileza, que nos informe o CNPJ do estabelecimento.

Assim que concluirmos a análise, retornaremos com todos os esclarecimentos e informações pertinentes.

Atenciosamente,
Equipe PayHop