Payjoy Tecnologia e Servicos Financeiros

Reclamar dessa empresa

Alenquer - PA

17/08/2026 às 23:23

ID: 256719211

DENÚNCIA E RECLAMAÇÃO PAYJOY

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação e denúncia contra a PayJoy referente à compra de um celular realizada por meio do serviço de financiamento.

No momento da contratação, fui informado de que os pagamentos seriam realizados mensalmente. Porém, posteriormente, fui surpreendido com a informação de que os pagamentos deveriam ser realizados a cada 15 dias. Essa condição não foi informada de forma clara para mim no momento da contratação, e eu não tinha conhecimento de que funcionaria dessa maneira.

Por causa disso, meu celular foi bloqueado, mesmo eu tendo a intenção de realizar o pagamento. No momento, só conseguirei efetuar o pagamento no final do mês, e considero injusto ficar sem acesso ao aparelho por uma condição de pagamento que não foi devidamente esclarecida no momento da contratação.

Solicito que a empresa reveja imediatamente a situação, desbloqueie meu aparelho e apresente de forma clara o contrato e todas as condições de pagamento que foram informadas no momento da compra.

Também solicito esclarecimentos sobre onde consta, no contrato que me foi apresentado, a informação de que os pagamentos seriam realizados a cada 15 dias, uma vez que fui informado de que o pagamento seria mensal.

Caso a situação não seja resolvida, pretendo procurar os órgãos de defesa do consumidor para registrar formalmente a reclamação e buscar meus direitos. Ou então irei entrar com advogado em momento algum a empresa CASA DOS CELULARES ALENQUER PARÁ ME informou que seria por 15 em 15 dias, considerado injusto

Aguardo uma solução justa e rápida para o problema.