Cobrança indevida e bloqueio de celular por atraso no pagamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/05/2026 às 23:00

ID: 247498477


Fiz a compra de um celular no boleto , e cada 15 dias me cobram uma parcela , quando atraso o pagamento no primeiro dia de atraso um aplicativo bloqueia meu aparelho celular deixando totalmente inativo , não consigo trabalhar, perdi clientes com esses bloqueios que não dão um fôlego nem em feriados e fins de semana , fizeram o bloqueio em uma quinta feira a noite véspera de feriado prolongado, e por conta do feriado na sexta eu só recebo meu pagamento na segunda feira e mesmo assim bloquearam meu celular fiquei o fim de semana inteiro sem poder trabalhar e na segunda não pude efetuar o pagamento pois o aplicativo do banco estava travado ainda. Sem contar o juros q ficou muito mais alto foram 18 parcelas de 161,00 que ultrapassou de mais o valor do aparelho e de juros 18 paralelas a cada 15 dias .

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Consideração final do consumidor

15/06/2026 às 10:53

Só consegui acordo depois de acionar judicialmente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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