Compra de kit de canetas online não entregue e solicitação de pagamento adicional suspeita
Não resolvido
Araçás - BA
14/08/2025 às 08:14
ID: 224495257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 9 de julho, realizei uma compra online no valor de R$ 33,59, referente a um kit de canetas que estava em promoção.
O pagamento foi feito via Pix para a chave *****, em nome do titular da conta PAKEY E INTERMEDIACAO E TECNLOGIA LTDA.
Recebi e-mail de confirmação do pagamento e, posteriormente, outro email dizendo que logo eu receberia o código de rastreio, esse que não chegou até hoje.
Hoje, UM MÊS E 5 DIAS DEPOIS, recebi uma mensagem via whatsapp solicitando pagamento adicional para regularizar a entrega, caracterizando tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e ameaça ao meu CPF.
Verifiquei junto à instituição financeira que a conta recebedora do Pix foi bloqueada por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], confirmando indícios de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 00:43
Olá, tudo bem?
Fizemos uma tentativa de contato, mas infelizmente não obtivemos sucesso.
Estamos à disposição para te ajudar com a sua solicitação.
No momento, nenhuma ação foi realizada, pois ainda estamos aguardando o andamento necessário para prosseguir com o atendimento.
Lembrando que a Paykey Intermediacao e Tecnologia Ltda atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online via PIX, e não realiza a venda direta de produtos.
Agradecemos pela compreensão.
Tenha um excelente dia!
Equipe Paykey Intermediacao e Tecnologia Ltda.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 22:30
Não resolveram meu problema e ainda tentaram justificar falando que não é culpa deles. Tentei pedir devolução do pagamento e até hoje NADA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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