Atraso na entrega de máquinas com.

Olá, Marcela Oliveira.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.

Conforme contrato firmado, o prazo inicial de entrega era de até 60 dias. No entanto, durante o processo de importação houve um atraso por motivo de desembaraço aduaneiro, situação alheia ao controle da empresa.

Assim que fomos informados sobre a possibilidade de atraso, entramos em contato e ofertamos o cancelamento do contrato com devolução integral do valor pago, na mesma forma de pagamento.
O cliente, por sua vez, optou por não cancelar e solicitou formalmente que aguardássemos a liberação dos equipamentos.

Dessa forma, os equipamentos foram entregues em conformidade com a negociação realizada entre as partes.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe PayLav

Problemas podem existir, o que muda de uma boa empresa pra uma ruim é a forma com que é resolvido. Equipe que ignora cliente, nao responde queixas, nao da posição e acha que vai enrolar o cliente por dias, é essa equipe o qual tive contato! As maquinas foram entregues em 90 dias da assinatura do contrato, pedi reembolso do dinheiro e fui ignorada tambem. A resposta nao condiz com a realidade!