Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido de lavadoras e secadoras Paylav

Question

Fiz um pedido, que me arrependo extremamente, com a Paylav. Onde o atendimento para você comprar e fechar o pedido é excelente. Porém depois que você fecha o pedido, aí a empresa se mostra como realmente é.
Para conseguir falar com alguém é o trabalho terrível, a pessoa que te vendeu não te atende mais e você fica sem nenhuma informação concreta.
Comprei as lavadoras e secadoras, onde houve a garantia que chegariam dia 25/11 e no documento enviado informa que seriam faturadas com 7 dias após o pagamento.

Já faz quase um mês que fiz o pagamento e nada de NF, até hoje não entregaram meus equipamentos que paguei à vista, uma compra de quase 90 mil reais.
Estou tendo que adiar a inauguração, devido ao não cumprimento dos prazos acordados com a paylav

NÃO COMPREI NA PAYLAV, BUSQUEM OUTRO FORNECEDOR.

Accepted Answer

Mensagem: Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com o serviço prestado pela Paylav.

Desde o início do processo, enfrentei diversos problemas, principalmente:

Atraso injustificável na entrega do pedido;

Dificuldade extrema para contato com o atendimento;

Longos períodos de espera sem retorno;

Falta de informações claras.

Além disso, fui submetido a uma prática de venda casada, sendo obrigado a contratar serviços adicionais para conseguir prosseguir com o atendimento, o que é proibido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Essa conduta é abusiva e demonstra falta de transparência, profissionalismo e respeito com o cliente.

Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], desvalorizado e prejudicado, tanto financeiramente quanto operacionalmente.

Espero que a empresa se manifeste, resolva o problema e reveja suas práticas, evitando que outros consumidores passem pela mesma situação.

No momento, não recomendo a Paylav.

Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido de lavadoras e secadoras Paylav

Consideração final do consumidor