Lavadora industrial nova entregue com avaria estrutural e empresa Pay Lave não resolve o problema
Não resolvido
Manaus - AM
17/04/2026 às 15:22
ID: 246340057
Título: Máquina nova entregue com avaria estrutural e empresa não resolve
Reclamação:
Adquiri uma lavadora industrial através da empresa Pay Lave, porém o equipamento foi entregue com avaria estrutural, apresentando deformação na base e desalinhamento da estrutura, com características compatíveis com impacto.
A avaria não foi identificada no momento da entrega, pois não era visível externamente na embalagem, sendo constatada apenas no momento da desembalagem para instalação.
Após identificar o problema, comuniquei imediatamente a empresa, porém até o momento:
não houve solução efetiva
há demora nos retornos
há tentativa de transferir responsabilidade
a comunicação está sendo dificultada
O equipamento é novo, essencial para minha atividade, e encontra-se comprometido, gerando prejuízo e quebra de faturamento.
Estou tentando resolver de forma amigável há dias, sem sucesso.
Diante disso, solicito:
substituição do equipamento por outro novo em perfeito estado
ou
devolução do valor pago
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.
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Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 22:08
Empresa entregou maquina com avaria, e nao que se responsabiliza, joga para transportadora que nao tbm nao resolve so enrola ja vai pra 3 mês isso e agora ate bloquear eles te bloqueia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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