envio de produto diverso

Prezado Flavio

Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos completamente sua frustração. Nosso objetivo é sempre garantir que nossos clientes recebam seus pedidos corretamente e dentro do prazo estimado.

Para que possamos resolver essa situação o mais rápido possível, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do seu pedido. Assim, poderemos verificar exatamente o que aconteceu e tomar as devidas providências.

Caso tenha ocorrido algum erro no envio, providenciaremos a substituição do produto correto ou, se for o caso, o reembolso do valor pago. Estamos à disposição para resolver essa questão da melhor forma possível.

Aguardamos seu retorno com as informações solicitadas.

Prezados, voces colocaram a resposta para terceiros serem enganados. Se quisessem mesmo resolver tinham me contatado pelas diversas formas que já deixei aqui esclarecidos, inclusive provando com imagens. Voces sequer cumpriram a promessa do email de retirada do produto errado em 48 horas. E toda vez que liguei ou ligo voces pararam de me atender ou responder. Abri contestação no cartao de credito, aceitem o desfazimento por lá. e o produto está desde o dia que recebi aqui aguardando a retirada... aguardo o contato.*******.